5 claves para impulsar la estrategia de comunicación de tu empresa

La mayoría piensa que no lo necesita, justifica que esto pertenece a las grandes empresas pero en realidad son grandes y les cuesta asumir que llegar a su público es difícil. Suelen ser referentes en su sector pero no los que mejor lo comunican ya que prestan poca atención a la difusión adecuada de los mensajes, aunque se trate de un pilar crucial para aumentar las ventas o llegar a nuevos mercados. Si estás aquí es porque te preocupa el tema así que aquí te dejo 5 claves para impulsar la estrategia de comunicación de tu empresa.

 

1. Estrategia

 

Según Vince Lombardi “La esperanza no es una estrategia” y tiene razón. Para no dar palos de ciego es imprescindible elaborar cuidadosamente una estrategia. Es imprescindible detallar los pasos a seguir durante un periodo de tiempo concreto, por ejemplo un año vista. Es necesario definir en él los objetivos que se pretenden comunicar: el lanzamiento de una nueva marca, la calidad, la atención al cliente, etc. Aquí también es necesario hacer constar a quien quieres dirigirte principalmente y cuáles son los canales más adecuados.

 

2. Identificar el público objetivo

 

Entre las 5 claves para impulsar la estrategia de comunicación de tu empresa no puede faltar una mención al receptor. Puede que tu público objetivo sea amplio. No importa. Lo imprescindible es que tengas claro quienes son y que los agrupes en esta clasificación:

 

  • Actores clave: tienen un alto interés en la empresa y además cuentan con influencia y recursos.

 

  • Actores que hay que mantener satisfechos: tienen un interés puntual en la empresa pero mucha influencia.

 

  • Actores que hay que mantener informados: Tienen un alto interés en la empresa y una influencia menor.

 

  • Actores control: Tienen interés bajo en la empresa e influencia limitada.

 

Cada grupo necesitará una estrategia diferente y tal vez accedas a ellos también por canales diferentes.

 

3. Mensaje

 

En este apartado hay que averiguar qué quiere saber cada parte del público y elaborar el mensaje. Es muy importante que los mensajes tengan la relevancia adecuada a cada perfil al que te quieras dirigir. Cuidado también con la redacción, porque esto puede hacer que muchos no entiendan qué quieres decir. También hay que pensar por qué canal comunicar el mensaje: no es lo mismo una campaña publicitaria o una nota de prensa en medios tradicionales, o las redes sociales, por ejemplo. Pero si tienes una estrategia podrás tener un mensaje y usar diferentes canales para llegar a un mismo público a la vez que refuerzas las credibilidad.

 

4. Establece los canales adecuados

 

Una vez que tengas claro a qué público dirigirte averigua dónde está. No lo apuestes todo a un sólo canal pero tampoco le tires a todo sin un sentido. También tienes varios modos de comunicar en los diferentes canales:

 

  • Internet. Campañas de publicidad con el modelo CPC (Coste por Click) o CPA (Coste por Acción), es decir que pagarás si el público hace click en un post o si finaliza una compra. También tienes las redes sociales. Adáptate a ellas, cumple sus normas y personaliza el mensaje para cada una porque no todas tienen los mismas características. No abras perfiles en todas. Identifica aquellas en las que puede estar tu público. En las redes sociales también puedes hacer campañas publicitarias. Por último en Internet puedes crear tu propia web o blog si está dentro de una estrategia. Si lo haces, intenta comunicar tu mensaje pero no de forma insistente. Aporta valor y contenidos de calidad que posicionen en los buscadores y sobre todo mantenlo actualizado.

 

  • Medios tradicionales. Tenlos en cuenta. Consulta el público de los medios y sus tarifas publicitarias. Puede que te interese. También debes crear una lista con periodistas especializados en tu sector para comunicar mediante notas de prensa tus acciones para reforzar la credibilidad de todo aquello que hagas en tu empresa.

 

5. Usa el vídeo

 

2021 ha sido un increíble año para el video. La importancia del video nos ha demostrado que es un recurso eficaz y emocionante que se hace cada vez más necesario para las campañas de publicidad de cualquier empresa que:

 

1. ayuda a que las marcas se conviertan en nombres conocidos,

 

2. ayuda a que las nuevas empresas sean reconocidas y crezcan,

 

3. permite a las empresas conectarse personalmente con sus clientes,

 

4. garantiza que los excelentes productos salgan volando el estante,

 

5. llega al público como ningún otro medio (solo por mencionar algunos de sus beneficios). Lo loco es que el video sigue creciendo y no muestra signos de desaceleración.

 

Aquí tienes un ejemplo de vídeo que usamos en una estrategia de comunicación para Fundación Maimona. En este caso la pieza audiovisual, aunque se basaba en el 20 aniversario, fue el pistoletazo de salida hacia una nueva década en la fundación.

 

 

Impulsar la estrategia de comunicación de tu empresa es un trabajo muy costoso pero que puede darte muchas satisfacciones. También puede haber momentos delicados, situaciones de crisis que tienes que saber comunicar sin pasar los límites.

 

En resumen, los videos son divertidos de ver, útiles para demostraciones de productos y presentan una historia para clientes y prospectos que las palabras simplemente no pueden expresar”.

 

Ahora ve a hacer un gran video (o déjame ayudarte).

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